Resi, cambi e rimborsi

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso Cliente dovrà inviare a EDEN una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@edenyst.com e, quindi, reinviare a sue spese i prodotti ad EDEN entro lo stesso termine al seguente indirizzo EDEN, via Cavallotti 5, 61121 Pesaro (PU). La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da EDEN, è sotto la completa responsabilità del cliente; EDEN non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

EDEN provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui EDEN accerti che: il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri; il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (es. elastici esterni).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, EDEN provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto. Laddove il Cliente intenda cambiare il prodotto con un altro della medesima e/o di diversa collezione dovrà inviarci -a proprie spese- il prodotto all’indirizzo: ______________________________________________________________________ indicandoci via email ad info@edenyst.com il nuovo prodotto che intende ricevere in sostituzione.

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a EDEN ai seguenti recapiti: EDEN di Christian Castellucci, via Cavallotti 5, 61121 Pesaro – info@edenyst.com